Comment Nablio traite vos renseignements.

Statistiques facultatives du site

Avec votre permission, Nablio utilise Umami Software, Inc. pour mesurer les visites de pages publiques approuvées et certains clics sur les boutons de tutorat, de réservation, de courriel et de texto. Nous transmettons le chemin de la page publique, la langue affichée du site et ces catégories de clics. Lorsque le renseignement est disponible, nous transmettons aussi l’origine d’un moteur de recherche ou d’un réseau social approuvé qui vous a dirigé vers notre site, par exemple Google ou Reddit. L’origine identifie le site sans le chemin de sa page, ses paramètres de recherche ni son fragment d’URL. Les sites de provenance qui ne figurent pas sur notre liste approuvée sont omis.

Umami traite aussi des renseignements techniques sur le navigateur, une localisation approximative et des identifiants de session. La région d’hébergement choisie est l’Oregon, aux États-Unis, et notre forfait Umami prévoit une conservation des données analytiques de six mois; les journaux du fournisseur et les copies de sauvegarde peuvent suivre d’autres durées de conservation. Umami et ses fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Ces rapports nous aident à comprendre quelles ressources et quelles sources de trafic permettent aux visiteurs de trouver du tutorat.

Nous excluons des données analytiques le contenu des formulaires, les noms, les coordonnées ainsi que les paramètres et fragments d’URL. Nous n’activons pas l’enregistrement des sessions et n’ajoutons pas d’identifiants personnels des visiteurs. Un clic de contact indique une tentative d’ouverture de votre application de communication; il ne confirme ni l’envoi d’un message ni la réservation d’une séance.

Les statistiques restent désactivées tant que vous ne les acceptez pas. Vous pouvez les refuser ou modifier votre choix avec « Choix des statistiques » au bas de la page. Nous respectons aussi le signal « Ne pas me suivre » de votre navigateur. Votre choix est conservé sur cet appareil pendant au plus six mois. Le retrait arrête la collecte future sans supprimer automatiquement les données déjà recueillies. Vous pouvez joindre notre responsable de la confidentialité aux coordonnées ci-dessous.

Lorsque vous suivez un lien vers un autre site sécurisé, notre politique de provenance du navigateur permet de transmettre uniquement l’origine du site Nablio, sans le chemin de la page ni ses paramètres.

Renseignements que vous choisissez d’envoyer

Une demande peut inclure votre nom, votre courriel ou numéro mobile, la matière ou le cours, le format, le moment souhaité, un message et tout matériel de cours que vous choisissez ensuite de partager.

Les dossiers de paiement et de reçu peuvent inclure le nom de l’expéditeur ou du titulaire du compte, le courriel de paiement, le montant, la date, la référence de transaction et les renseignements du reçu.

Renseignements sur le site et l’appareil

L’entreprise qui héberge le site peut traiter automatiquement certaines données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Il peut s’agir de l’adresse IP, du type de navigateur ou d’appareil, de la page demandée, de la date et de l’heure, ainsi que de journaux techniques servant à repérer les problèmes ou à protéger le site.

Fonctionnement de la demande

Le formulaire prépare un message dans votre application de courriel ou de texto. Il n’enregistre pas la demande dans une base de données du site Nablio. Le message est traité par le service de communication choisi et reçu par Nablio lorsque vous l’envoyez.

Utilisation des renseignements

• Répondre aux questions et confirmer le cours, la disponibilité, le format et le prix.
• Organiser le tutorat, le paiement, les reçus, les annulations ou les reports.
• Conserver les dossiers nécessaires et répondre à des obligations légales ou de sécurité.

Qui peut traiter vos renseignements et où

Nablio ne vend pas de renseignements personnels. Des renseignements limités peuvent être traités par l’hébergeur du site, Google/Gmail pour les courriels, les fournisseurs de télécommunications pour les textos ainsi qu’Interac et les institutions financières participantes pour les paiements. Ces fournisseurs appliquent leurs propres conditions et pratiques de confidentialité.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, où les lois du lieu peuvent s’appliquer. Des renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l’exige.

Combien de temps nous conservons les renseignements

Les demandes qui n’aboutissent pas sont généralement supprimées ou anonymisées dans les 12 mois suivant le dernier contact. Le matériel de cours partagé uniquement pour préparer une séance est généralement supprimé dans les 30 jours suivant la dernière séance connexe, sauf s’il demeure nécessaire ou si vous demandez une suppression plus rapide.

Les dossiers de séances, reçus, paiements, impôts et autres dossiers commerciaux sont conservés pendant la période exigée par la loi; les dossiers fiscaux canadiens sont généralement conservés au moins six ans après la fin de l’année fiscale concernée. Les fournisseurs d’hébergement et de communication peuvent conserver leurs propres journaux selon leurs politiques.

Vos droits, le consentement et les plaintes

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de renseignements personnels, sous réserve des obligations légales et transactionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement aux utilisations facultatives futures, mais Nablio peut conserver ou utiliser certains renseignements pour fournir un service convenu ou respecter la loi.

Pour une demande ou une plainte relative à la confidentialité, écrivez à getnablio@gmail.com avec l’objet « Demande de confidentialité ». Nablio accusera réception, vérifiera l’identité au besoin, examinera la demande et répondra dans le délai prévu par la loi.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : responsable de la confidentialité de Nablio — getnablio@gmail.com.

Étudiants de moins de 18 ans

Nablio ne recueille pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d’une personne de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur légal. Un parent ou tuteur devrait communiquer avec Nablio en son nom.

Les étudiants de 14 à 17 ans devraient obtenir la permission d’un parent ou tuteur légal avant d’organiser ou de payer une séance.